Συχνές ερωτήσεις

Πώς γίνεται η παράδοση στην Κύπρο; Είναι δωρεάν;

Η Shiakidi Beauty προσφέρει δωρεάν παράδοση στην πόρτα σας σε όλη την Κύπρο. Οι επιλογές παράδοσης είναι:

• Δωρεάν παράδοση στην πόρτα. Μία φορά τον μήνα ανακοινώνεται εβδομαδιαίο πρόγραμμα δωρεάν διανομής προϊόντων στις πόλεις της Κύπρου. Αναφέρονται ενδεικτικά Λάρνακα, Λεμεσός, Λευκωσία, Πάφος, Αγία Νάπα και Παραλίμνι. Κατά την παραγγελία μπορείτε να επιλέξετε δωρεάν παράδοση στην επόμενη επίσκεψη στην πόλη σας.
• Επείγουσα αποστολή με courier. Αν χρειάζεστε την παραγγελία πιο άμεσα, υπάρχει αποστολή με courier με επιπλέον χρέωση €8.
• Παράδοση σε σημείο ACS. Μπορείτε να επιλέξετε το σημείο παραλαβής που σας εξυπηρετεί. Η επιπλέον χρέωση είναι €3.
• Παραλαβή από το κατάστημα. Είναι πάντα δωρεάν, και στα δύο καταστήματα: 21, Kalamon street, Livadia, 7060, Λάρνακα, και Miltonos 36, 3050 Λεμεσός.

Οι παραγγελίες αποστέλλονται μόνο Δευτέρα έως Παρασκευή· δεν γίνεται αποστολή το Σάββατο ή την Κυριακή.

Οι αποστολές εντός Κύπρου γίνονται με ACS courier ή Akis Express courier. Η διεκπεραίωση της παραγγελίας στις εγκαταστάσεις διαρκεί έως 2 εργάσιμες ημέρες (εκτός Σαββατοκύριακου και αργιών, όπως αναγράφεται στην πολιτική αποστολών). Παραγγελίες που γίνονται το Σαββατοκύριακο ή σε αργία διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα λειτουργίας. Σε περιόδους προσφορών και επίσημων αργιών ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνος.

Κάνετε αποστολές στο εξωτερικό; Πόσο κοστίζει η αποστολή στην Ελλάδα;

Ναι, γίνονται διεθνείς αποστολές. Η αποστολή προς την Ελλάδα και προς άλλες χώρες κοστίζει €8, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής προτεραιότητας EMS (Cyprus EMS Datapost).

Η τυπική διεθνής αποστολή γίνεται μέσω Cyprus Post και, ανάλογα με την ταχυδρομική υπηρεσία της χώρας προορισμού, το δέμα μπορεί να παραδοθεί στο σπίτι ή στο πλησιέστερο τοπικό ταχυδρομείο. Η αποστολή προτεραιότητας γίνεται μέσω Cyprus EMS Datapost και συνήθως παραδίδεται απευθείας στον παραλήπτη από την τοπική ταχυδρομική υπηρεσία.

Η διεκπεραίωση διαρκεί έως 2 εργάσιμες ημέρες (εκτός Σαββατοκύριακου και αργιών), όπως και για τις παραγγελίες Κύπρου.

Κατά την άφιξη ενδέχεται να επιβληθούν φόροι εισαγωγής, δασμοί και τέλη από το τελωνείο της χώρας προορισμού. Αυτά τα βαραίνουν τον παραλήπτη. Η Shiakidi Beauty δεν τα εισπράττει και δεν μπορεί να δώσει πληροφορίες για το ύψος τους.

Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου; Τι κάνω αν το δέμα καθυστερεί ή φαίνεται χαμένο;

Σας δίνουμε τον αριθμό παρακολούθησης της παραγγελίας. Η πολιτική αποστολών αναφέρεται σε «τελευταία ημερομηνία σάρωσης», δηλαδή τα δέματα παρακολουθούνται από τον μεταφορέα.

Αν ανησυχείτε ότι το δέμα χάθηκε ή υπέστη ζημιά:

• Εντός Κύπρου: επικοινωνήστε εντός 7 ημερών από την τελευταία ημερομηνία σάρωσης. Όλα τα ζητήματα πρέπει να επιλύονται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την αρχική επικοινωνία. Μεταφορείς: ACS courier ή Akis Express courier.
• Διεθνείς αποστολές: επικοινωνήστε εντός 15 ημερών από την τελευταία ημερομηνία σάρωσης.

Επικοινωνία: info@shiakidibeauty.com, τηλέφωνο +357 96 151 437, WhatsApp, Viber ή Telegram.

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων;

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παράδοση, για αχρησιμοποίητα και κλειστά προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία. Η αγορά πρέπει να έχει γίνει από το shiakidibeauty.com. Τα σετ δώρων και τα κιτ επιστρέφονται ολόκληρα. Τα προϊόντα οριστικής εκποίησης δεν επιστρέφονται. Τα έξοδα αποστολής της αρχικής παραγγελίας δεν επιστρέφονται.

Πρώτα επικοινωνείτε με την εξυπηρέτηση πελατών (email, Instagram ή Viber), με τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής. Η εξέταση διαρκεί 2–4 εργάσιμες ημέρες (ενδέχεται να χρειαστεί περισσότερο το Σαββατοκύριακο ή τις αργίες). Αν εγκριθεί το αίτημα, θα λάβετε οδηγίες.

• Κύπρος: στέλνετε την επιστροφή στο κεντρικό κατάστημα ACS courier στη Λάρνακα, μαζί με το τιμολόγιο ή την απόδειξη. Ισχύει χρέωση αποστολής και διαχείρισης €5 για παραγγελίες Κύπρου, ή €7 για παραγγελίες αντικατάστασης. Η πολιτική αναφέρει ότι το κόστος μεταφοράς βαρύνει τον αγοραστή. Μετά την παραλαβή, γίνεται αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων με τον αρχικό τρόπο πληρωμής.
• Εκτός Κύπρου: επιστρέφετε τα προϊόντα ταχυδρομικά, με δικά σας έξοδα, στη διεύθυνση Shiakidi Beauty, 21, Kalamon street, Livadia, 7060, Λάρνακα, Κύπρος. Συνιστάται υπηρεσία με παρακολούθηση. Η διεκπεραίωση γίνεται εντός 2–4 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του δέματος.

Τι γίνεται αν το προϊόν έχει ζημιά, είναι ελαττωματικό ή λείπει κάτι από την παραγγελία;

Αν παραλάβετε προϊόν με ζημιά ή ελάττωμα, επικοινωνήστε στο info@shiakidibeauty.com ή μέσω Instagram εντός 14 ημερών από την παραλαβή, με το όνομά σας, τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφία. Αν επιβεβαιωθεί το πρόβλημα, γίνεται αντικατάσταση, πίστωση καταστήματος ή επιστροφή χρημάτων. Μετά τις 14 ημέρες, το προϊόν δεν δικαιούται αντικατάσταση, πίστωση ή επιστροφή χρημάτων. Η αποστολή αντικατάστασης γίνεται με τον τρόπο αποστολής της αρχικής παραγγελίας.

Αν λείπουν προϊόντα από το δέμα, στείλτε φωτογραφία ολόκληρης της παραγγελίας μαζί με το δελτίο συσκευασίας στο info@shiakidibeauty.com ή μέσω Instagram εντός 2 ημερών από την παράδοση. Μετά την προθεσμία, το αίτημα μπορεί να απορριφθεί.

Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Δεχόμαστε τους εξής τρόπους πληρωμής:

• κάρτες μέσω JCC, συμπεριλαμβανομένων Apple Pay και Google Pay μέσω JCC
• PayPal
• μετρητά στο κατάστημα
• τραπεζική κατάθεση
• αντικαταβολή, μόνο στην Κύπρο

Πού είναι τα καταστήματα και ποιο είναι το ωράριο;

Υπάρχουν δύο καταστήματα.

• Λάρνακα: 21, Kalamon street, 7060 Livadia, επαρχία Λάρνακας, Κύπρος. Δευτέρα–Σάββατο 09:00–18:00. Κυριακή κλειστά.
• Λεμεσός: Miltonos 36, 3050 Λεμεσός, Κύπρος. Δευτέρα–Παρασκευή 09:00–17:45. Σάββατο και Κυριακή κλειστά.

Τηλέφωνο και για τα δύο καταστήματα: +357 96 151 437. Email: info@shiakidibeauty.com. Μπορείτε επίσης να γράψετε στο WhatsApp, Viber ή Telegram.

Προσφέρετε σεμινάρια στην Shiakidi Academy;

Ναι. Η Shiakidi Academy προσφέρει δια ζώσης σεμινάρια Lash & Brow στη Λάρνακα και στη Λεμεσό, στα ελληνικά, αγγλικά ή ρωσικά. Ενδεικτικά προγράμματα (οι όροι μένουν στα αγγλικά): Lash Lift + Tinting, Brow Master (Lamination, Mapping, Coloring), συνδυασμένο Lash & Brow Lift, Basic / Volume / Mega Volume / Advanced Eyelash Extensions, Level-Up / Refresher, καθώς και σεμινάρια εκπαιδευτών. Η διάρκεια είναι από 1 έως 5 ημέρες, ανάλογα με το πρόγραμμα. Οι τιμές αναγράφονται στη σελίδα της Academy και, σύμφωνα με τη σελίδα, περιλαμβάνουν ΦΠΑ, διεθνές πιστοποιητικό, βιβλίο με βήματα, πρακτική σε live model και άλλο υλικό που περιγράφεται εκεί.

Για κράτηση θέσης απαιτείται προκαταβολή €100. Η σελίδα των δια ζώσης σεμιναρίων αναφέρει ότι η προκαταβολή δεν επιστρέφεται και ότι το υπόλοιπο του κόστους καταβάλλεται σύμφωνα με την ατομική συμφωνία εκπαίδευσης.

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω μια παραγγελία;

Μετά την υποβολή, η παραγγελία οριστικοποιείται και τα προϊόντα δεν μπορούν να τροποποιηθούν. Τα αιτήματα ακύρωσης εξετάζονται, χωρίς εγγύηση αποδοχής. Μετά την αποστολή, η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί. Αιτήματα αλλαγής διεύθυνσης ή παραγγελίας εξετάζονται επίσης χωρίς εγγύηση. Αφού παραλάβετε τα προϊόντα, μπορείτε να τα επιστρέψετε σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών, εφόσον παραμένουν κλειστά και αχρησιμοποίητα.

Για οποιοδήποτε αίτημα: info@shiakidibeauty.com ή +357 96 151 437.